接遇研修　職場のコミュニケーション

先日の接遇研修を受講してくださった方の研修アンケート。

その感想のひとつに〝職場のみなさんにも丁寧な対応、気持ちの良い挨拶などを実践したい〟と書かれていました。

まさに、この気持ち。

研修で伝える内容の中でも、私がとても大切にしてることの一つです。

お客様への応対やおもてなしの前に、一緒に働く仲間へ向ける笑顔や挨拶を意識することで、自ら職場を働きやすい環境へ繋げることができる。これも接遇を学ぶ上で大きな効果の一つ。

接遇研修と聞くと〝お客様に向けたもの〟とイメージする方が多いですが、実は接遇研修後に実感することとして自分たちに向けた効果〝職場が明るくなった〟〝笑顔が増えた〟と感じる方も少なくありません。

なにより自分の表情への意識、挨拶や身だしなみなどを意識するからこそ、接する相手の反応が変わる。なんとなく人と接することが楽しくなったと効果があったと教えてくださる方もいます。

誰でも笑顔で挨拶をされたら嬉しいものです。歓迎感の伝わる効果的な挨拶を研修ではお伝えしています。

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エンデンタルコミュニケーションズ

接遇マナー講師　石田 京子

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研修モットーは〝新しい自分を楽しもう〟実践型の研修を通して【知る→体感する→考察する】から誰でも身につく。〝明日の自分に自信がつく研修カリキュラム〟をご提案しています。私自身、接遇を学び人とのコミュニケーションの取り方が変わった。仕事やプライベートで人と関わることが楽しくなった。出会いが変わり人生が豊かになった。接遇は、お客様や相手を幸せに導くことが出来ますが、実は受け取る相手以上に一番効果を発揮するのは自分自身への効果なのです。「コミュニケーションで繋ぐ新しい世界」を体感してください。